First Indonesia Magazine- Aplikasi KAI Access mengalami gangguan pada Selasa (11/8). Kondisi tersebut membuat sejumlah calon penumpang kesulitan mengakses layanan, termasuk untuk melakukan pembelian tiket dan mengecek jadwal perjalanan kereta api.
Gangguan terjadi ketika pengguna mencoba memanfaatkan layanan digital KAI Access untuk mencari informasi perjalanan maupun melakukan transaksi tiket. Kondisi ini membuat proses pemesanan tidak dapat berjalan sebagaimana mestinya.
KAI Access merupakan layanan digital PT Kereta Api Indonesia (Persero) yang digunakan masyarakat untuk berbagai kebutuhan perjalanan kereta api, mulai dari pencarian jadwal, pembelian tiket, hingga akses tiket elektronik.
Informasi mengenai gangguan tersebut juga ramai diperbincangkan pengguna di media sosial. Sejumlah calon penumpang menyampaikan keluhan karena tidak dapat melakukan transaksi melalui aplikasi.
PT KAI diketahui tengah melakukan penanganan terhadap kendala pada sistem tersebut. Hingga berita ini ditulis, gangguan masih menjadi perhatian dan pengguna diminta menunggu hingga layanan kembali dapat digunakan secara normal.
Selain melalui aplikasi, masyarakat memiliki alternatif untuk melakukan pemesanan tiket kereta api melalui kanal penjualan resmi dan mitra resmi KAI. Salah satu platform yang menyediakan layanan pemesanan tiket kereta api adalah tiket.com yang terintegrasi dengan sistem PT KAI.
Gangguan pada layanan digital KAI sebelumnya juga pernah terjadi dan berdampak terhadap proses pemesanan tiket. Kondisi tersebut menunjukkan pentingnya keandalan sistem digital, terutama karena pembelian tiket kereta api kini banyak dilakukan secara daring. ***( da)
