FirstIndonesiaMag.id- PT PLN (Persero) diakui sebagai perusahaan berpengaruh di industri komunikasi di peringkat teratas SEWINDU PR Indonesia.
PR Indonesia bekerja sama dengan NoLimit melakukan pemantauan media terhadap lebih dari 15.000 media online dan media sosial dengan menggunakan teknologi big data untuk memberikan penghargaan ini kepada PLN.
Darmawan Prasodjo, Direktur Utama PLN, mengatakan penghargaan ini merupakan hasil kerja keras seluruh jajaran PLN. Transformasi digital yang dilakukan PLN telah membawa perubahan besar pada proses bisnis pelayanan PLN sehingga semakin memudahkan masyarakat.
“Selama 3,5 tahun terakhir PLN bertransformasi dalam meningkatkan kinerja dan memberikan pelayanan terbaik, effort ini pun kembali mendapatkan apresiasi. Penghargaan ini ditujukan untuk seluruh insan PLN yang telah bekerja keras dan memberikan dedikasi luar biasa bagi perusahaan,” tutur Darmawan.
PLN menjadi perusahaan yang mampu beradaptasi dengan perubahan zaman dan disrupsi teknologi melalui digitalisasi. Selain itu, sebagai perusahaan dengan lebih dari 85 juta pelanggan, PLN harus mampu memenuhi kebutuhan pelanggan yang mendesak.
“Dulu, proses bisnis PLN sangat kompleks, berbelit, terfragmentasi dan semua dilakukan secara manual. Sistem lama ini membuat seluruh proses bisnis lambat, tak tercatat dengan baik dan tak terukur. Maka dari itu, kami respons dengan melakukan transformasi dengan basis digitalisasi,” ujar Darmawan.
Salah satu dampak perubahan tersebut adalah lahirnya aplikasi baru PLN Mobile. Sebelumnya, aplikasi seluler PLN hanya diinstal oleh 500 ribu pengguna dengan rating sangat rendah dan hanya mendapat 2,5 poin dari 5.
Kini setelah transformasi digital usai, hampir 44 juta pengguna telah mengunduh PLN Mobile hanya dalam waktu singkat dan ratingnya mencapai 4,8 dari 5. Ini menjadi bukti nyata transformasi yang dilakukan PLN yang menjadikan perusahaan jasa tersebut sebagai yang terbaik. penonton di Asia, bahkan dunia. ***
